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通过我们的官方网站http://chengxin.shanghaigm.com可以了解到我们“上海通用汽车诚新二手车”品牌整个历程；那我简单的说一下，从2002年9月启动，到2004年8月全面升级为“上海通用汽车诚新二手车”服务品牌运作，是国内第一个二手车服务品牌。上海通用的核心竞争力就是品牌优势，继续提升和充分发挥"诚新二手车"这一国内同业首创服务品牌的价值，是抢占市场先机、赢得商机的最大资本。

“诚新”与“诚心”同音，表明上海通用汽车的二手车业务是值得信赖的；同时“新”又暗示了每一辆交付的二手车都经过了严格的品质检测和修复，焕然一新。

“诚新二手车”的推出，旨在满足现有别克车主和潜在客户对于别克二手车置换、购买的需求，同时也希望将品牌化的概念和规范化的操作引入二手车市场。“诚新二手车”作为国内第一个二手车品牌，秉承了上海通用汽车“诚信正值“的核心价值观，08年全国别克保有量大约二、三百万辆，再增加09年新车销售保有量会达到五到六百万辆。 通过品牌二手车回购的“准新车”，不仅最大程度保证了进入二手车流通市场的车辆品质，使消费者得到最大实惠，而且还推动了新车的销售，并提升了该车型的二手车市场价值，实现了多方共赢。

“以客户为中心，以市场为导向”向来是上海通用的经营原则，对经认证的诚新二手车提供质量保证，是上海通用汽车服务价值链的延伸，从而为客户提供更多的增值服务。使客户可以体验到上海通用汽车新车销售、售后服务和诚新二手车完整全面的品牌服务。检测，鉴定评估，认证，定价，到销售，需要专业人员，我们希望我们的销售人员都能掌握这些技巧，打造一支非常专业的服力团队，我们花这么多经历来打造我们的诚信二手车的品牌其主要目的还是想让更多的人了解我们诚新二手车，知道我们有和4S店一样服务，比如包括售后，维修，保养，翻新，质量保证，服务接待等这一整套的都是有保障的，目的就是为了让可信任我们。我们还将进一步提升“诚新二手车”的品牌形象，在品牌推广方面逐步向提升客户满意度方面转移。

我们对二手车消费者做了很多调查，发现他们对车辆价格、二手车品质和二手车经销商的信赖程度不是很高，上海通用针对上述问题在制订“诚新二手车”二手车业务方案中力求做到公开、公正和服务的标准化。

最主要的是我们上海通用的高层决策者有超前的眼光，在几年以前就把我们诚新二手车的品牌给建立起来，并且制定了一系列的认证，质保等相关体系，像我们上海通用的诚新二手车认证的车均达到上海通用诚新二手车106检测和质量标准，客户在诚新二手车的经销商处购买的认证二手车绝不会是事故车、盗抢车、水泡车等。只有符合认证范围的车辆，才可以进行认证申请。“诚新二手车”为认证车辆提供1年/2万公里的原厂质保，成为业界认证车质保期最长、质保范围最广、质保服务网点最多的品牌二手车运营机构。我们倡导的理念就是“客户购买上海通用的新车和二手车享受的服务是一样的”。你购买的诚新认证车，可以到全国各地上海通用的授权经销商维修站进行认证索赔和维修保养。这是其他认证二手车所不能比的。

现在二手车品牌服务在网络的营销方面也越来越重要，目前我们跟全国比较大的网站合作效果还不错，从全国性网站相比，本地性网站服务也是更需要的，二手车信息更新要及时快速，本地服务更专一些，我觉得更重要一些，因为本地人看的会比较多一些，交易方便，成本比较低。从经销商反映来讲，本地网站对经销商的帮助还是很大的，根据我们的统计显示本地成交量要占到二手车交易量的7成以上，所以我认为本地网站的信息发布更新和车型的展现形式很重要。也希望你们做得更好，合作更好。